退貨政策

Decima Japan 網上商店 - 退貨政策

感謝您在 Decima Japan 購物。我們致力於為您提供高品質的產品和卓越的客戶服務。為了確保順暢的購物體驗，請審閱以下退貨政策。

1. 政策概述： 1.1 所有銷售均為最終銷售。我們不接受透過 Decima Japan 網上商店購買的任何產品或禮品卡的退貨或換貨。

2. 例外情況： 2.1 有瑕疵或損壞的產品：如果您收到有瑕疵或損壞的產品，請在收到訂單後 14 天內聯繫我們的客戶服務團隊。我們將提供如何更換或退款的指示。

3. 退貨資格： 3.1 僅在收到時有瑕疵或損壞的產品才符合退貨資格。請在指定時間內聯繫我們的客戶服務團隊報告任何問題。

4. 報告有瑕疵或損壞的產品： 4.1 若要報告有瑕疵或損壞的產品，請在收到訂單後 14 天內透過 hello@decimajapan.com 聯繫我們的客戶服務團隊。 4.2 聯繫客戶服務時，請提供清晰的照片和瑕疵或損壞的詳細描述。

5. 有瑕疵或損壞產品的退貨流程： 5.1 一旦您的請求獲准，我們將提供如何退回有瑕疵或損壞產品的指示。 5.2 請確保產品包裝妥善，以防止進一步損壞。

6. 退款或更換： 6.1 如果退貨獲准是因為有瑕疵或損壞的產品，您可以選擇更換或退款。 6.2 退款將在收到退回產品後的 14 天內處理。

7. 改變心意： 8.1 我們不接受因改變心意或買家後悔而退回的產品。

8. 聯絡資訊： 9.1 如有任何疑問或要報告有瑕疵或損壞的產品，請透過 hello@decimajapan.com 聯繫我們的客戶服務團隊。

透過在 Decima Japan 網上商店購物，即表示您已閱讀、理解並同意我們的退貨政策。Decima Japan 保留隨時更新或修改本政策的權利，恕不另行通知。

感謝您的理解與合作。

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